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ご利用ガイド

■ 商品注文方法
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
■ お支払について

当店の決済方法は、下表の通りとなります。
銀行振込手数料、代引き手数料は、ご負担ください。
代引き手数料の詳細は、※1 をご参照ください。

  酒販店様 業務店様 特別会員様 ゲスト購入
請求払い 〇 × × ×
代引き 〇 〇 〇 〇
クレジットカード払い × 〇 〇 〇


※1 代引手数料は以下の通りです。
  ・合計金額が1円以上 9999円未満の場合、手数料 330円
  ・合計金額が10000円以上 29999円未満の場合、手数料 440円
  ・合計金額が30000円以上 99999円未満の場合、手数料 660円
  ・合計金額が100000円以上 300000円未満の場合、手数料 1100円

 〜領収書に関しまして〜

・【代引きをご利用の場合】
領収書は、配達時のドライバーからお受け取りください。代金引換の領収書は、運送会社が発行し、配達員からお渡しするものになります。原則、当社から発行することはできませんので、予めご了承ください。(インボイス制度に対応した書類をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、注文番号(#から始まる4桁の数字)を明記の上ご連絡ください。

・【クレジットカード支払いをご利用の場合】
領収書は商品の発送通知メールよりダウンロードいただけます。(※ノンアルコール飲料等、ワイン以外をご注文のお客様は、別途再発行する必要がございますため、以下※2の方法にてご連絡をお願いします。)
※2 ダウンロード領収書のお宛名変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、注文番号(#から始まる4桁の数字)を明記の上ご連絡ください。
商品の出荷手配後に、お宛名を変更後の領収書をPDFにてお送りさせていただきます。

・【請求書払いをご利用の場合】
弊社発行の「請求書」と、金融機関のお振り込み時の「お振込明細」にて、ご対応していただきますよう、お願いをしております。
原則、当社から発行することはできませんので、予めご了承ください。

〜納品書に関しまして〜
原則、出荷時にお荷物に同梱できる納品書は、出荷作業を別会社が担当している関係上、金額記載無しのもののみとさせていただいております。
それ以外の形式(金額や明細つき)のものは、メールでのPDF送付対応とさせていただいております。ご希望の場合は、お問い合わせフォームから、注文番号(#から始まる4桁の数字)を明記の上ご連絡ください。
※クレジットカード支払いをご利用の場合のみ、商品の発送通知メールより 明細つき納品書をダウンロードいただけます。
それ以外のお支払い方法のお客様に関しましては、領収書の二重発行防止のためダウンロード用発送通知メールをお送りしておりません。何卒ご了承ください。

■ 配送について
・配送時の日時指定について
  ※日付・時間をご指定なしの場合は、最短発送とさせていただきます。
  ※カート画面「備考欄」やメールでの、「最短ご指定可能日」以前のご指示や、置き配希望等のご指示は、ご遠慮いただきますよう何卒お願い申し上げます。
  ※日付・時間をご指定いただいた場合でも、地域・配送業者・天候の都合によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。


・送料について
  商品代金33,000円(税込)以上送料無料
  商品代金33,000円(税込)未満送料1500円(税別、沖縄・離島除く)/一個口(最大12本)につき

・クール料金について
  クール便9本単位、1ケースに付きクール料金600円(税別)
  ※5月〜9月(目安)は、輸送中の高温によるワインの吹きこぼれ防止のためにクール便のご利用を推奨いたします。ドライ便をご利用しての配送時の吹きこぼれや品質劣化に関しましては、 責任は負いかねますのでご了承ください。返品・交換およびご返金対応はできかねます。

・複数件のご注文をまとめての同梱発送・および送料のご返金対応
 原則としてお断りをさせていただいております。
 そのため、複数回にわたってご注文をいただいた場合も、ご注文ごとに送料を頂戴し、送料の返金対応を承ることができかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
 お手数ではございますが、ご注文の際はまとめてのお手続きをお願い申し上げます。

■ 消費税について

【消費税】10%(円未満四捨五入)
  ※商品の表示価格は、税込みとなっております。

■ ご注文のキャンセルや返品について
原則、ご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
(イベントチケットに関しても同様です。)

ご注文いただいた商品と異なる商品(誤送品)をお届けしてしまった場合は、以下の条件にて返品・交換させていただきます。
※但し、抜栓後のワインに関しては、誤送品であっても返品・交換はお受けできません。

・商品到着後5営業日以内に、誤送品であった旨をご連絡ください。
・返送先住所をご連絡いたします。誤送品を弊社へご返送ください(送料着払で結構です)。
・代替品がご用意できない場合は、申し訳ございませんがご返金による対応とさせていただきます。
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